El número 018 no solo proporciona atención inmediata, sino que también conecta a las víctimas con una red de apoyo ya establecida. Esto ayuda a fortalecer el trabajo de las asociaciones dedicadas y asegura que ninguna víctima quede sin información, acompañamiento ni acceso a atención especializada y continua. En conjunto, esto contribuye a brindar una atención más integral y efectiva para quienes lo necesitan.
El ministro del Interior, ha presentado en la sede de la Dirección General de Tráfico (DGT) el nuevo teléfono gratuito 018, diseñado para ofrecer apoyo y asistencia a víctimas de accidentes de tráfico, sus familiares y allegados. Este servicio, accesible en más de cincuenta idiomas y disponible todos los días del año de 8:00 a 21:00 horas, proporciona información, orientación y acompañamiento en momentos difíciles tras un siniestro.
El ministro destacó que el 018 es un servicio clave como primer punto de contacto, ya que permite a las víctimas recibir atención especializada en un entorno confidencial que fomenta la confianza. El servicio incluye apoyo psicológico, asesoramiento jurídico básico y acompañamiento emocional, ayudando a superar barreras como el miedo, la distancia, la falta de recursos económicos o la falta de conocimiento sobre los procedimientos.
Este nuevo recurso responde a una demanda histórica de las asociaciones de víctimas y cuenta con un equipo multidisciplinar formado por profesionales en trabajo social, psicología y abogacía especializados en siniestralidad vial, que ofrecen orientación y asesoramiento personalizado.
Además del teléfono 018, las personas pueden contactar a través de WhatsApp en el 645 713 823, por correo electrónico en victimastrafico@dgt.es, o mediante el formulario disponible en la página web de la DGT.
El Ministerio del Interior ha lanzado un nuevo servicio para apoyar a las víctimas de accidentes de tráfico y a sus seres queridos. Este recurso, un teléfono gratuito y de alcance nacional, está diseñado para brindar asistencia y orientación a quienes han sufrido un siniestro, ya sea en primera persona o como familiares o allegados.
El objetivo principal es ofrecer información sobre los derechos de las víctimas y los recursos disponibles para su atención, ayudando a superar las lesiones físicas, los traumas psicológicos y las dificultades sociales que pueden derivarse de estos incidentes. Además, busca aliviar la carga de los trámites administrativos y legales, como la denuncia, la gestión de indemnizaciones, los juicios y otros procedimientos relacionados.
Este servicio responde a una demanda histórica de las asociaciones de víctimas y pretende proporcionar un apoyo integral en un momento de gran vulnerabilidad, donde muchas personas se sienten desorientadas y desconocen dónde acudir para recibir ayuda.
Para quienes lo necesiten, este teléfono gratuito será una herramienta valiosa para acceder a información, orientación y recursos que faciliten la recuperación y el proceso de afrontar las secuelas de un siniestro de tráfico.
Puedes consultar la información más detallada pulsando aqui.
SE PRUDENTE A LA HORA DE CONDUCIR, LA VELOCIDAD DISMINUYE EL TIEMPO DE REACCIÓN Y AUMENTA LA DISTANCIA A LA QUE SE DENTENDRÁ TU VEHÍCULO, AUMENTANDO TAMBIÉN EL RIESGO DE SUFRIR UN ACCIDENTE DE TRÁFICO, PERCIBIR UNA SANCIÓN Y LA POSIBLE RETIRADA DEL PERMISO DE CONDUCIR.
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